CONDICIONES DE COMPRA EN LA WEB WWW.SERRADOLAROUCO.COM

PARTES INTERVINIENTES

SERRA DO LAROUCO, S.L., con N.I.F.: B-32.302.325, gestiona el sitio web www.serradolarouco.com (en adelante SERRA DO LAROUCO), con domicilio social en Avda. Sargento Seoane, n45, 32632, Baltar, Ourense.

CLIENTES/USUARIOS/AS, son las personas físicas o jurídicas que actúan como consumidores, que están registradas y que adquieren bienes-productos a través de la web de SERRA DO LAROUCO. En el caso de las personas físicas, deben ser mayores de 18 años y tener capacidad legal para formalizar el contrato de compra.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones de Compra regulan las relaciones comerciales surgidas por las adquisiciones de bienes–productos realizadas en la web de SERRA DO LAROUCO, entre SERRA DO LAROUCO, S.L., (que gestiona la web y suministra los bienes–productos) y los CLIENTES/USUARIOS/AS que adquieren los mismos.

SERRA DO LAROUCO pone a disposición de los usuarios y clientes un servicio de “atención al cliente” al que pueden dirigirse por teléfono 988 46 65 28 o a través de la dirección de correo electrónico: info@serradolarouco.com

Estas condiciones se complementan con el Aviso Legal y la Política de privacidad de este sitio web.

PROCEDIMIENTO DE REALIZACION DE UN PEDIDO

Se podrán realizar compras en la tienda online de SERRA DO LAROUCO durante las 24 horas del día y los 7 días de la semana, siempre que esté activa.

Antes de empezar a realizar un pedido en nuestra tienda online, debemos conocer el código postal de la dirección de entrega, bien indicando el código postal o usando una dirección que previamente se haya grabado al registrarse como cliente. Con ello, comprobaremos que tenemos activado el servicio y que efectivamente se presta el mismo en esa dirección física.

La tienda online le proporciona una serie de funcionalidades que le permiten seleccionar los productos que ofrece, informando de las características y precios de los mismos.

El precio que se aplicará a los artículos será el que figure en la tienda online de SERRA DO LAROUCO en el momento en que realiza el pedido. Los precios informados llevan incluido el impuesto de valor añadido (IVA).

Los productos ofrecidos en la tienda online de  SERRA DO LAROUCO pueden ser cancelados de forma temporal o definitiva.

Para cualquier información adicional de la que figura sobre nuestros productos en nuestra tienda online, puede dirigirse al teléfono 988 46 65 28 o a través de la dirección de correo electrónico: info@serradolarouco.com

Una vez seleccionados los productos podrán ver el detalle de su pedido en la “cesta”, donde se les informa del importe total de la compra. A partir de este momento podrá tramitar el pedido. Deberá escoger entre “Entregar el pedido en domicilio” o “Recoger el pedido en tienda”. Cuando haya que entregarlo en su domicilio se le informará del importe de gastos de envío, si corresponden.

Para poder finalizar el pedido a través de la web de SERRA DO LAROUCO se necesita estar previamente registrado o deberá registrarse en este momento. Al registrarse se le solicitan sus datos personales que seguirán la política de privacidad.

Si escogió la opción “Entregar el pedido en domicilio”, deberá informar de los datos del mismo o elegir una dirección de las que tenga grabadas en su usuario. También tendrá la opción de escoger una fecha y tramo horario de entrega en función de lo que le ofrezca la tienda. Deberá aceptar en este momento las presentes condiciones de compra.

Para poder cobrar su pedido, en el momento que lo tengamos preparado, le redirigiremos a una pasarela de “pago segura” a fin de verificar su tarjeta y obtener una referencia de la misma (podrá optar por guardar dicha referencia para usarla en posteriores compras). El tipo de tarjetas admitidas en nuestra tienda son MasterCard, Visa, Euro 6.000.

Se le enviará por correo electrónico su pedido con el lugar, fecha y hora de entrega, además de las condiciones de compra acordadas.

ANULACION DE PEDIDO

Para poder ANULAR un pedido realizado, póngase en contacto con nuestro teléfono de servicio de atención al cliente 988 46 65 28 o a través de la dirección de correo electrónico: www.serradolarouco.com

PREPARACION DEL PEDIDO

Una vez recibido en nuestra tienda su pedido, procederemos a prepararlo. En el momento de la preparación pueden surgir diferencias respecto al pedido solicitado, por alguna de las siguientes causas:

• Falta de existencias de alguno de los productos
• Posibilidad de sustitución de algún otro producto que nos haya indicado.
• Incorporación de bolsas para su servicio, por determinados tipos de productos suministrados. En las entregas realizadas a partir del 01/07/2018, se cobrará 0,05 €/unidad, en virtud del Real Decreto 293/2018 del 18/05/2018.

Por nuestra parte, sólo se procederá al cobro de los productos y cantidades suministradas, así como de los gastos de envío si los hubiera y las bolsas necesarias para el adecuado servicio, con el compromiso de no sobrepasar el 5% del importe total del pedido.

FACTURACIÓN Y COBRO DEL PEDIDO

Una vez terminada la preparación del mismo, procederemos a la facturación y al cobro.
En caso de que tengamos un problema de cobro en este momento, nos podremos en contacto con usted para solucionar la incidencia y si no fuera posible realizar el cobro no podremos servirle la mercancía.

ENTREGA DEL PEDIDO

La entrega se realizará en el lugar, fecha y tramo horario acordado. Si ha optado por ir a buscarlo a nuestra tienda, se lo tendremos preparado para su entrega en el horario acordado. En caso de que haya solicitado que se lo llevemos a su domicilio, se lo acercaremos en el día y horario solicitado.

Si no podemos llevarle o entregarle el pedido en el momento acordado, nos podremos en contacto con usted para buscar un nuevo momento para realizar la entrega.

Por motivos de seguridad, en el momento de la entrega del pedido, usted o la persona que lo recoja deberá escribir: su nombre, DNI y firmar el documento denominado “Acuse de entrega”.

En ausencia del cliente, en el momento de entrega del pedido, nos podremos en contacto con él para pactar una nueva entrega.

En caso de no poder realizarse la entrega del pedido, nos reservamos el derecho de anularlo.

 DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene “Derecho a Desistir” en un plazo de 14 días naturales. Para ello, se pondrá en contacto con nuestro teléfono de atención al cliente 988 46 65 28 o a través de la dirección de correo electrónico: info@serradolarouco.com

Deberán llevar los productos a nuestra tienda, cuya dirección consta en el pedido. Deberá acompañar copia de la factura de venta de dichos productos.

Para ejercitar su derecho es imprescindible que el producto esté en su envase original y en las mismas condiciones en las que se le entregó.
El derecho de desistimiento no es aplicable en el caso de los bienes perecederos, puesto que pueden deteriorase o caducar con rapidez.

Consecuencia del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos la mercancía en nuestra tienda. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, a no ser que lleguemos a otro acuerdo.